服务措施
顾客是上帝，为了让用户满意，服务措施分三个方面进行：
1.售前服务：
搜集顾客需求信息，研究和制定售前服务措施；给顾客送宣传资料，向顾客介绍我企业质量体系和质量保证能力；介绍产品性能、使用要求和范围，回答顾客提出的有关问题，指导顾客正确选用产品规格型号等，以取得顾客信任；邀请顾客在方便的时候到我企业参观、考察、洽谈生意。
2.售中服务：
① 在中标签约后，根据合同要求制定工艺工装方案、材料采购计划、生产进度安排、质量保证措施及检查方案并迅速全面铺开、落实。
②在出现可能发生的图样、工艺问题后，及时与设计院等单位、部门联系，主动解决，不扯皮，不误进度。
③将合同履行情况不断通报顾客，邀请顾客来企业察看进度，检查、验收产品质量。
④做好入库成品的贮存、包装、发货。
⑤发货前一定要和顾客协调好收货时间、地点及卸车等细节。做好交接货物记录，如有错发漏发或损坏要及时补发。
⑥在顾客现场，安装中若产品发现质量问题或损坏要迅速采取措施补发，费用由责任者负担。
⑦必要时派员去工地对产品进行安装技术咨询服务，及时解决有关问题。
3.售后服务
①对销售人员进行培训，使其具有相关技术和法律知识，提高销售及服务水平。
②定期通过电话、信函、派员了解产品使用情况，对产品进行售后跟踪服务，解决顾客提出的问题。
③对顾客提出的质量信息、合理要求、质量事故，批评、投诉，尽快作出答复并采取有效的措施达到顾客满意。我企业解决不了的问题及时向设计单位等反映解决并通告顾客。
④积极参与顾客的技术改造工程，提供力所能及的技术、生产、维修援助。
⑤以合理的优惠价格继续向顾客提供维修配件。